感悟：

新時(shí)代、新聞變化，科技技術(shù)也是日新月異，無(wú)論是怎么樣，各行各業(yè)對于安全的需求從一無(wú)終。而滿(mǎn)足安全需求的報警行業(yè)仍將在很長(cháng)一段時(shí)間里持續發(fā)揮重要的作用，同樣，安全報警在機房建設的機房監控系統中也發(fā)揮重要的作用，預警報警告知管理人員機房發(fā)生了什么？又該如何高效地解決問(wèn)題，保障機房運行的安全？

然而，在科技與服務(wù)創(chuàng )新的時(shí)代，做機房監控系統的企業(yè)應該深入了解客戶(hù)需求、站在客戶(hù)考慮問(wèn)題、把握多元化細分市場(chǎng)的拓展機會(huì )，尋找空白市場(chǎng)、量身定制機房監控解決方案，用真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù)、留住客戶(hù)。

文章原文：

在經(jīng)濟技術(shù)不斷發(fā)展的時(shí)代進(jìn)程中，大數據及互聯(lián)網(wǎng)在不同領(lǐng)域中不斷滲透，深入到各行各業(yè)，不僅為自身拓展性帶來(lái)基礎保障，也為各行業(yè)發(fā)展提供了便利。安全報警行業(yè)在大數據影響下也發(fā)生了巨大改變，大多數報警服務(wù)商已經(jīng)越來(lái)越深切地感受到外部行業(yè)不景氣對自身業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的沖擊以及國家級“互聯(lián)網(wǎng)+”和“大數據”化的推動(dòng)。

安全報警行業(yè)是一個(gè)以結果訴求和導向為主的特殊行業(yè)，對于客戶(hù)而言，其最核心的關(guān)注點(diǎn)在于安全保障，追求的結果是利益不受損失，某種意義上來(lái)說(shuō)是一種感性而難以量化的感受性指標。而對于服務(wù)商或者設備廠(chǎng)家而言，其最核心的關(guān)注點(diǎn)在于報警，追求的結果是報警的準確性和及時(shí)性。這些是能夠有客觀(guān)技術(shù)參數和衡量指標的理性表現，而大數據可以有效兼顧這兩方面的需求。

用戶(hù)：通過(guò)對大數據挖掘可以分析出每個(gè)設備的誤報率、設備故障原因頻率等，以此來(lái)選擇物美價(jià)廉的設備提供給用戶(hù)，并系統性地優(yōu)化和改進(jìn)安全報警系統的功能和性能。報警過(guò)程實(shí)際上就是檢驗報警系統功能設計和性能指標的試驗場(chǎng)，報警系統的工作過(guò)程涉及前端探測感知、主機控制傳輸、中心機（服務(wù)器）接收處理和平臺軟件編譯轉換，如果不對這一過(guò)程中的諸多數據進(jìn)行甄別和利用，也就失去了系統聯(lián)網(wǎng)意義。

報警服務(wù)對于大數據的應用實(shí)際上與用戶(hù)的日常使用需求和對于安全報警服務(wù)的提供、優(yōu)化和改進(jìn)息息相關(guān)。一方面對于不同的客戶(hù)群體、不同的安裝使用位置、不同的系統啟用時(shí)段、不同的安全保障服務(wù)訴求等個(gè)性化較強的服務(wù)性?xún)热萜鸬浇y一的標準制定和個(gè)性化滿(mǎn)足的方向性指導；另一方面能夠方便運營(yíng)服務(wù)商對日常根據市場(chǎng)和用戶(hù)反饋推出更多種形式的服務(wù)內容，同時(shí)能夠根據一些需求體現的趨勢進(jìn)行挖掘和引導更多形式的安全報警服務(wù)，進(jìn)而開(kāi)拓出新的報警服務(wù)市場(chǎng)。比如將傳統的防盜報警擴展到安全報警，將固定點(diǎn)報警擴展到移動(dòng)目標報警等。

服務(wù)商或設備廠(chǎng)家：通過(guò)大數據，可以對報警的原因進(jìn)行分析，比如秋冬季空氣干燥的時(shí)候，出現火災的情況會(huì )大幅度提高，那么就可以提前做好相關(guān)的措施，提前通知各部門(mén)密切配合；通過(guò)對具體時(shí)間段進(jìn)行分析，如，在節日期間會(huì )出現事故多發(fā)的情況，那么下次節日時(shí)就可以提前進(jìn)行相關(guān)的安排；通過(guò)人流統計，統計出某區域人員訪(fǎng)問(wèn)量，來(lái)為商家提供做參考。

在報警系統工作過(guò)程中，我們可以整理和分析得出更加符合應用實(shí)際的多種有用信息并進(jìn)行有針對性的優(yōu)化和改進(jìn)。比如溫度傳感器的靈敏度調節問(wèn)題，濕度傳感器的工作壽命問(wèn)題，壓力傳感器的接觸受力面對探測精度和準度的影響問(wèn)題，主機控制系統的穩定性和數據傳輸的速度、準度問(wèn)題，中心機或服務(wù)器對報警數據的接收、存儲和處理的響應速率的問(wèn)題，平臺軟件對各種數據信息的轉換編譯轉換問(wèn)題等。這一系列涉及到技術(shù)參數指標的優(yōu)化和改進(jìn)都需要以大量的日常報警過(guò)程數據的積累和分析，對某一個(gè)具體的性能指標進(jìn)行有針對性的調整以符合不同使用場(chǎng)景、不同使用對象、不同使用時(shí)段對于安全性和方便性的個(gè)性化需求。分析出每個(gè)區域一段時(shí)間的報警次數，這樣可以在相關(guān)資源分配的時(shí)候有所側重。

未來(lái)報警服務(wù)將會(huì )快、準、狠

在電子信息技術(shù)越來(lái)越發(fā)達，特別是大數據采集和運用越來(lái)越火熱的今天，進(jìn)行基礎甚至是全方位的數據采集已經(jīng)沒(méi)有任何技術(shù)難度，但數據的采集、整理、分析和利用才是真正的“大數據”內涵，安全報警行業(yè)尤其如此——從這個(gè)角度而言，目前大多數的報警服務(wù)企業(yè)盡管都打著(zhù)“大數據應用”的名號，實(shí)際上離運用還差得很遠。

未來(lái)的報警絕不僅僅是報警中心、接警人員與用戶(hù)之間的一個(gè)簡(jiǎn)單的互動(dòng)過(guò)程，而是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)、手持設備等為基礎展開(kāi)，融合各個(gè)軟件、硬件為一體的綜合報警體。接警中心通過(guò)視頻監控實(shí)時(shí)監測現場(chǎng)的情況，當觸發(fā)報警的時(shí)候，報警中心可以迅速判斷當前是哪種類(lèi)型的報警并聯(lián)動(dòng)現場(chǎng)視頻進(jìn)行復核。當復核后確認需要出警時(shí)，中心會(huì )通過(guò)GPS定位當前離報警點(diǎn)最近的出警人員，并將報警信息和現場(chǎng)視頻圖像轉發(fā)至出警人員的APP軟件上，并通過(guò)電子地圖導航功能，提供最優(yōu)的路線(xiàn)方便出警人員在第一時(shí)間到達現場(chǎng)。出警人員到達現場(chǎng)后，可以通過(guò)手持設備進(jìn)行拍照和錄像，并實(shí)時(shí)將這些現場(chǎng)資料傳遞回中心分析并保存。

且在實(shí)際的使用中，對于一些VIP用戶(hù)例如銀行、金店、煤礦等高安全場(chǎng)景，可采用邊核實(shí)邊出警的方式，當收到VIP用戶(hù)報警后，報警中心自動(dòng)把報警信息轉發(fā)該域內出警人員，并將現視頻直接傳給出警員，出警員在趕赴現場(chǎng)的過(guò)程中，配合中心對現場(chǎng)情況進(jìn)行復核，真正實(shí)現移動(dòng)式接處警。

如今越來(lái)越多的安全報警服務(wù)客戶(hù)開(kāi)始對于日常服務(wù)提出眾多基于大數據應用的要求，同時(shí)許多在探索安全報警行業(yè)外向發(fā)展的運營(yíng)商本身已經(jīng)有了有了比較明確的思路和方向。畢竟靠?jì)r(jià)格競爭搶占市場(chǎng)決不是長(cháng)久之計，價(jià)格低只能給用戶(hù)提供更差的服務(wù)，今后安防服務(wù)市場(chǎng)進(jìn)一步放開(kāi)，越來(lái)越多的企業(yè)和有識之士進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，會(huì )給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)更大的沖擊，從而淘汰掉那些規模小、服務(wù)差、服務(wù)內容少的企業(yè)。

如今已經(jīng)有廠(chǎng)家和服務(wù)商開(kāi)始采取合作試點(diǎn)的方式進(jìn)行新的嘗試。他們在進(jìn)一步強化自身數據處理能力的同時(shí)，針對警情危害程度進(jìn)行過(guò)濾，為其匹配相對應的處理方案。通過(guò)對平臺數據處理技術(shù)的應用，將不同的設備連接到服務(wù)系統中，這樣就能在不限時(shí)間、地點(diǎn)的情況下，及時(shí)掌握警情信息，將誤報問(wèn)題的發(fā)生頻率降到最低，以更加高效的共享優(yōu)勢，交給用戶(hù)一份滿(mǎn)意的答卷，從而提升用戶(hù)粘性，合理規避用戶(hù)滿(mǎn)意度下降、用戶(hù)流失問(wèn)題。對于公司經(jīng)營(yíng)以及行業(yè)發(fā)展有追求的企業(yè)，應該及時(shí)地展現出這樣的眼光和胸懷，方可讓在全方位的市場(chǎng)經(jīng)濟疲軟的沖擊下使得安全報警業(yè)煥發(fā)出新的生命力。

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